Retningslinjer for angrerett

Du har rett på 14 dager angrerett etter angrerettsloven, hvilket betyr at du kan returnere en vare og få refundert hele beløpet dersom du fyller ut vårt angreskjema og sender dette tilbake sammen med varen. 

Varen må returneres i samme tilstand som du mottok den, ubrukt og i original emballasje. Du må også legge ved kvittering på kjøpet sammen med angrerettskjemaet.

For å returnere varen skal du sende den til Strandveien 6, 9350 Sjøvegan, eller returnere den til butikken direkte. Du er selv ansvarlig for å betale returfrakten. Husk å legge ved tidligere nevnt dokumentasjon. Du er ansvarlig for retur, uavhengig av om mangel på retur er forårsaket av leveringsselskapet. Derfor anbefales det at du sender varen med sporingsnummer og at du tar vare på kvitteringen.

Du kan også be om å returnere varen gjennom din konto på kleo.no. Logg inn i din brukerkonto, velg ordren returen gjelder, og trykk på knappen for forespørsel om retur.

Kontakt oss gjerne dersom du har spørsmål på post@kleo.no.

Skader
Vennligst inspiser din ordre når du mottar varen(e) og kontakt oss umiddelbart dersom varen er skadet, eller du har mottatt feil vare.

Unntak
Enkelte varer er unntatt angreretten. For komplett oversikt over disse unntakene, besøk forbrukertilsynet her. Vi kan dessverre ikke akseptere retur av gavekort.

Refusjon
Vi vil kontakte deg så snart vi har mottatt og inspisert din returnerte vare, og gi beskjed om din retur er godkjent. Dersom den er godkjent vil betalingen bli automatisk refundert til betalingsmetoden du benyttet når du fullførte kjøpet. Husk at det kan ta noe tid før din bank eller kredittkort-leverandør har behandlet det refunderte beløpet.